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FAQよくあるご質問

  • 支払いに関するご質問
    • Q どのような支払い方法がありますか？
      A
      クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners）
      PayPay
      Amazon Pay
      当サイトでは、お客様に安心してインターネットショッピングをご利用いただくために、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。お客様の個人情報やクレジットカード番号など機密性の高い情報を、お客様のパソコン（ブラウザ）とWebサーバー間でやり取りする際にはSSLにより情報が暗号化されます。
      銀行振込（前払い）
      振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
      代金引換
      代引手数料はお客様負担にてお願いいたします。
      • お買い上げ金額¥10,000（税込）以下　 ¥330（税込）
      • お買い上げ金額¥30,000（税込）以下　 ¥440（税込）
      • お買い上げ金額¥100,000（税込）以下　 ¥660（税込）
      • お買い上げ金額¥300,000（税込）以下　 ¥1,100（税込）
      • お買い上げ金額¥500,000（税込）以下　 ¥2,200（税込）
    • Q 適格請求書（インボイス）に対応していますか？
      A 領収書は、「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」に対応しております。
      当社にてご入金確認後「マイページ」よりダウンロードしていただけます。
    • Q 領収書は発行できますか？
      A 領収書は、当社にてご入金確認後「マイページ」よりダウンロードしていただけます。
      宛名は、お客様にてご変更可能です。
    • Q ポイントはありますか？
      A ポイントはありません。
  • 配送に関するご質問
    • Q 配送会社を教えてください。
      A 佐川急便にてお届けいたします。
      但し、状況により佐川急便以外の配送会社にてお届けすることもございます。尚、配送会社の指定はできかねます。
    • Q 送料はいくらですか？
      A
      • 本州・四国・九州・北海道　¥1,100（税込）
      • 沖縄・離島　¥1,980（税込）
      但し、¥55,000（税込）以上のお買い上げで、送料無料（一箇所）となります。

      離島や一部の地域への配送につきましては、中継料金が発生します。中継料金は¥55,000（税込）以上のお買い上げでも頂戴します。また、地域により金額が異なりますので、別途お見積りいたします。
    • Q 代引きの場合、手数料はいくらですか？
      A
      • お買い上げ金額¥10,000（税込）以下　 ¥330（税込）
      • お買い上げ金額¥30,000（税込）以下　 ¥440（税込）
      • お買い上げ金額¥100,000（税込）以下　 ¥660（税込）
      • お買い上げ金額¥300,000（税込）以下　 ¥1,100（税込）
      • お買い上げ金額¥500,000（税込）以下　 ¥2,200（税込）
    • Q 海外発送可能ですか？
      A 日本国外への発送は承っておりません。
    • Q 家の中まで配送してもらえますか？
      A 玄関先などでのお引渡しとなり、家の中への配達はできません。
    • Q 段ボールは処分してもらえますか？
      A 梱包材の引き取りは承っておりません。
    • Q 受注取り寄せ品はどのくらいかかりますか？
      A 通常、６カ月ほどかかります。
    • Q 初期不良がありました。どうしたらよいでしょう？
      A 初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、下記連絡先にご連絡ください。送料は当社負担にて、交換手続きをさせていただきます。万が一、交換商品がご用意できない場合は、ご返品にて承ります。

      info@shop-leklint.jp
      04-2937-7881 04-2937-7881
  • ご注文に関するご質問
    • Q メール、電話での注文は可能ですか？
      A 当店ではメール、電話でのご注文は承っておりません。
    • Q 注文後にメールが届きません。
      A 弊社からお送りしておりますメールが届かない事由につきまして、以下の場合がございます。

      • 迷惑メール設定等の理由により受信ができていない場合
      迷惑メール設定等の理由により、当店からのメールをお受け取りいただけない場合がございます。当店からお送りいたしますメールのドメイン名【info@shop-leklint.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
      各携帯電話会社の指定受信設定方法につきましては、下記リンクをご参照ください。
      ＜ドコモ＞ ＜au＞ ＜softbank＞
      • フリーメール（yahoo.co.jpやhotmail.com等）をお使いの際、自動的に迷惑メールフォルダまたはゴミ箱に振り分けられている可能性がある場合
        「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」のご確認をお願いいたします。
      • お使いのメールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
      上記をご確認いただいてもメールが受信されない場合、下記の内容をお問い合わせフォームよりお送りいただけますようお願いいたします。
    • Q 注文をキャンセルできますか？
      A ご注文後のキャンセル・追加・変更に関しましてはお断りしております。
      よくご検討・ご確認いただきお買い物をお願いいたします。

      但し、「ご注文確認メール」にて間違いにお気づきになった場合、ご注文から24時間以内に、メールにて「注文番号」と「お名前」をご明記の上、info@shop-leklint.jpまでご連絡お願いいたします。
      ※手配状況により、承れない場合がございますのでご了承ください。

      《発送手配完了後の場合》
      商品発送後のキャンセルは、いかなる理由がありましても承ることが出来かねます。
      お受け取りいただきますようお願いいたします。
    • Q 注文後に商品の交換は可能ですか？
      A ご注文後の商品の交換はお断りしております。
  • 製品に関するご質問
    • Q 普段のお手入れについて教えてください。
      A シェードのお手入れ方法
      ブラシなどでほこりを払ってください。汚れが気になる部分はシェードを外し、スポンジに薄めた中性洗剤を含ませて優しくなぞるように汚れを落としてください。水洗い後、陰干しをしてください。
      ※紙製と金属を含むシェードは水洗いできません。
      ※天日干しやドライヤーでの乾燥は、歪みの原因となりますので行わないでください。
    • Q 修理はできますか？
      A まずはどのような状態か詳細をお伺いした後、対応を検討しご回答をさせていただきます。
      お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    • Q コード加工（カット、延長）はできますか？
      A 有料オプションとなりますが、可能です。商品ページ内の「コードの長さを加工する」にて、ご希望の加工方法を選択してカートに入れてください。進めていただきますと、ご注文を確認する画面に備考欄がございますので、そちらにご希望の全長を1cm単位でご記入ください。ただし、加工工程の事情により、1~2cm前後の誤差がでることがございます。あらかじめご了承ください。
    • Q 付属の電球が点灯しません。
      A まずはどのような状態か詳細をお伺いした後、ご回答をさせていただきます。
      お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    • Q 部品の購入は可能ですか？
      A どのような部材のご購入をご希望されているか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    • Q 取付工事はできますか？
      A 関東圏に限り、承っております。
      まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。別途お見積りをさせていただきます。
  • 会員登録に関するご質問
    • Q 会員登録せずに購入可能ですか？
      A おそれいりますが、当ショップでのお買い物は会員登録が必須となります。
      会員登録のうえ、お買い物をお楽しみください。
    • Q 会員登録情報を変更したいのですが。
      A 「マイページ」→「会員情報を編集する」からご変更いただけます。
    • Q ログインできません。
      A ログイン画面から、「会員ID・パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してください。「会員登録情報の再送【レ・クリント ジャパン 公式オンラインストア】」という件名でメールが送信されますので、メールの内容に沿って再設定の手続きを行って下さい。
    • Q 退会したいのですが。
      A 「マイページ」→「会員を退会する」から退会いただけます。
      退会手続きを行いますと、お客様情報に加え、ご購入履歴も削除となりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
    • Q ニュースレターの配信を停止したいのですが。
      A 「マイページ」→「会員情報を編集する」→メルマガ購読のチェックボックスを外して、更新ボタンをクリックしていただくと、配信を停止いただけます。
  • その他
    • Q 法人のお問合せについて
      A 法人のお客様へは、内容に応じて別途お見積りをさせて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

      お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信にて[お問合せを受け付けました]というメールが送信されます。自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせが正常に受付けられていない、または、お客様の設定によりメールが受信できなかった可能性がございます。
      お手数ですが、【info@shop-leklint.jp】ドメインが受信できる設定になっているかご確認の上、再度送信していただきますようお願いいたします。
Products製品
Made in Odense, Denmark
  • ご注文について
    ご注文完了後、自動で「ご注文内容確認」のメールが届きますので、内容にお間違いがないかご確認ください。 「ご注文内容確認」のメールが24時間経っても届かない場合は、迷惑メールの設定をご確認いただくか、お電話かメールにてお問合せください。 日本国外からのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。
  • お支払い方法
    ・クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners）・PayPay・AmazonPay・銀行振込（前払い）・代金引換をご利用いただけます。
  • 送料・お届けについて
    本州・四国・九州・北海道　¥1,100（税込） / 沖縄・離島　¥1,980（税込）
    ※但し、¥55,000（税込）以上のお買い上げで、送料無料（一箇所）となります。離島や一部の地域への配送につきましては、中継料金が発生します。中継料金は¥55,000（税込）以上のお買い上げでも頂戴します。また、地域により金額が異なりますので、別途お見積りいたします。 在庫がある商品の場合、通常、1～5営業日程度で発送いたします。 銀行振込（前払い）の場合、ご入金確認後、1～5営業日程度で発送いたします。 在庫切れの場合、メールにてご連絡いたします。 配送業者の指定はできかねます。 日本国外への発送は承っておりません。
  • ラッピングについて
    現在、ラッピングには対応しておりません。
  • 返品・交換について
    お客様のご都合による返品・交換は、お受けできません。 初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は当社負担にて、交換手続きをさせていただきます。万が一、交換商品がご用意できない場合は、ご返品にて承ります（※条件有り）。また、通信販売のため、クーリングオフ制度はご利用いただけません。
  • ご注文について
    ご注文完了後、自動で「ご注文内容確認」のメールが届きますので、内容にお間違いがないかご確認ください。 「ご注文内容確認」のメールが24時間経っても届かない場合は、迷惑メールの設定をご確認いただくか、お電話かメールにてお問合せください。 日本国外からのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。
  • ラッピングについて
    現在、ラッピングには対応しておりません。
  • お支払い方法
    ・クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners）・PayPay・Amazon Pay・銀行振込（前払い）・代金引換をご利用いただけます。
  • 返品・交換について
    お客様のご都合による返品・交換は、お受けできません。 初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は当社負担にて、交換手続きをさせていただきます。万が一、交換商品がご用意できない場合は、ご返品にて承ります（※条件有り）。また、通信販売のため、クーリングオフ制度はご利用いただけません。
  • 送料・お届けについて
    本州・四国・九州・北海道　¥1,100（税込） / 沖縄・離島　¥1,980（税込）
    ※但し、¥55,000（税込）以上のお買い上げで、送料無料（一箇所）となります。離島や一部の地域への配送につきましては、中継料金が発生します。中継料金は¥55,000（税込）以上のお買い上げでも頂戴します。また、地域により金額が異なりますので、別途お見積りいたします。 在庫がある商品の場合、通常、1～5営業日程度で発送いたします。 銀行振込（前払い）の場合、ご入金確認後、1～5営業日程度で発送いたします。 在庫切れの場合、メールにてご連絡いたします。 配送業者の指定はできかねます。 日本国外への発送は承っておりません。
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